Negli ultimi giorni l’Ufficio Anagrafe di Canosa di puglia è stato preso d’assalto da numerosi cittadini impegnati nel rinnovo della carta d’identità. Una situazione che, considerata l’imminente scadenza fissata per agosto prossimo per le carte d’identità cartacee, era ampiamente prevedibile e avrebbe richiesto una programmazione adeguata da parte dell’Amministrazione comunale. Purtroppo, la cronica carenza di personale sta causando forti disagi alla cittadinanza: ore di attesa, file
interminabili e difficoltà nell’accesso a un servizio essenziale non sono più tollerabili. È evidente che il personale attualmente in servizio, pur operando con impegno e senso di responsabilità, non può essere lasciato solo a fronteggiare un’emergenza di queste proporzioni.
Il Comitato “Canosa Bene Comune”, raccogliendo le numerose segnalazioni e lamentele dei cittadini, chiede con forza all’Amministrazione comunale di intervenire con urgenza attraverso il potenziamento temporaneo dello sportello dedicato alle carte d’identità, prevedendo l’impiego di ulteriore personale e misure organizzative
straordinarie capaci di ridurre i tempi di attesa e garantire un servizio efficiente. Accanto al necessario rafforzamento del personale, riteniamo che il Comune di Canosa di Puglia possa adottare immediatamente alcune soluzioni organizzative concrete ed efficaci: blocco dell’accesso libero agli sportelli; prevedere l’obbligo di prenotazione tramite la piattaforma ministeriale Agenda CIE, eliminando gli ingressi spontanei nelle prime ore del mattino, così da evitare assembramenti e code improvvise.
Organizzare aperture straordinarie degli uffici di Palazzo di Città ogni sabato mattina, dedicando tali giornate esclusivamente all’emissione delle Carte d’Identità Elettroniche, per smaltire più rapidamente le richieste arretrate. Attivare convenzioni e collaborazioni con CAF, patronati e tabaccherie presenti sul territorio di Canosa, affinché possano assistere i cittadini anziani o meno pratici con gli strumenti digitali nella prenotazione online degli appuntamenti. Si tratta di misure semplici, immediatamente realizzabili e capaci di alleggerire in tempi rapidi il carico sugli uffici comunali, migliorando al tempo stesso il servizio offerto ai cittadini.
Non si tratta soltanto di una questione organizzativa, ma del rispetto dovuto alla comunità e ai diritti dei cittadini, che non possono essere costretti a ore di attesa per ottenere un documento essenziale. Di fronte a una situazione largamente prevedibile, non è più tempo di rinvii o giustificazioni: servono decisioni rapide, concrete
ed efficaci.
Il Comitato “Canosa Bene Comune” continuerà a farsi portavoce delle istanze della cittadinanza, auspicando che l’Amministrazione comunale voglia ascoltare il disagio crescente della popolazione e adottare con tempestività tutte le soluzioni necessarie per restituire efficienza, dignità e serenità a un servizio pubblico
fondamentale.
